POLÍTICA DE PRIVACIDADE

JAMES DELIVERY

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 18/09/2024.

AVISO DE PRIVACIDADE PARA ENTREGADORES

O James Delivery (“James”) é um aplicativo operado pela COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 47.508.411/0001-56 (“GPA”), e somos responsáveis por intermediar a conexão entre entregadores e lojas do GPA, facilitando a realização de entregas de maneira eficiente e ágil (“Serviços”).

Para prestar esses Serviços, o GPA, em diversas situações, precisa realizar o tratamento de dados pessoais (“Dados Pessoais” ou “Dados”). Por exemplo, em razão do seu cadastro para atuar conosco como entregador no site https://jamesdelivery.com.br ou no nosso aplicativo (“Plataformas").

Neste aviso de privacidade ("Aviso de Privacidade" ou "Aviso"), você vai encontrar informações sobre como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os seus Dados Pessoais. Este documento é parte integrante dos nossos Termos de Uso, que contém uma visão geral das nossas Plataformas.

Este Aviso deve ser considerado em conjunto com a Política de Privacidade do GPA. Nos casos em que o entendimento deste Aviso pareça contradizer a Política de Privacidade do GPA, pedimos que você considere o disposto neste Aviso de Privacidade.

Mas por que o James trata meus dados pessoais?

No James, tratamos seus dados pessoais para proporcionar uma experiência de entrega eficiente, personalizada e flexível. Para garantir isso, precisamos usar informações como sua localização, tipo de veículo, e dados de identificação pessoal.

Essas informações são fundamentais para otimizar o processo de alocação de entregas, garantindo que cada pedido seja direcionado ao entregador mais adequado, levando em conta fatores como distância, tamanho do pedido e tipo de produto. Isso não só assegura que as entregas sejam realizadas de maneira rápida e eficiente, mas também permite que você receba a taxa de entrega adequada.

Além disso, precisamos de algumas informações para manter uma comunicação clara e contínua com você, permitindo que você acompanhe pedidos em tempo real e receba notificações importantes.

Em resumo, tratamos seus Dados Pessoais para garantir que sua experiência seja eficiente, justa e totalmente adaptada às suas necessidades. Fazemos isso de forma legítima e alinhada às suas expectativas, para que você aproveite ao máximo as oportunidades de entrega oferecidas pelo James.

Se, após a leitura deste Aviso, você ainda tiver dúvidas, não hesite em nos contatar por meio de nossos canais de atendimento.

1. Quais Dados Pessoais podem ser coletados e para quais finalidades eles podem ser tratados?

A coleta dos seus Dados dependerá da interação que você tem com o James. Podemos prever algumas situações que ocorrem com mais frequência durante os Serviços, conforme previsto na tabela abaixo:

a. Quando você acessa nossas Plataformas, podemos usar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Funcionamento das Plataformas: utilizamos seus dados para garantir o funcionamento correto das Plataformas, ativando funcionalidades essenciais como a execução de software antivírus, a responsividade e outras funções importantes para a experiência de navegação.

Dados de navegação: coletamos informações por meio de cookies ou device ids, como endereço ip, data e hora de acesso, localização geográfica aproximada, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. Dados sobre o dispositivo de acesso: coletamos informações para melhorar a compatibilidade e o desempenho das Plataformas, compreendendo informações sobre o dispositivo utilizado, como modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador, e tipo e velocidade da conexão.

Registro de acesso: esses dados são coletados e armazenados de acordo com a legislação vigente, garantindo a rastreabilidade e segurança necessárias. Registro de acesso às Plataformas: logs de acesso (IP, data e hora) e dados do dispositivo de acesso.

Quando você se cadastra em nossos Serviços, podemos usar os seus dados para as seguintes finalidades:

Cadastro: utilizamos seus dados para garantir o funcionamento correto das Plataformas, ativando funcionalidades essenciais como a execução de software antivírus, a responsividade e outras funções importantes para a experiência de navegação.

Identificação pessoal: nome completo, CPF, telefone, e-mail de contato, data de nascimento, nome da mãe, RG e endereço completo.
Documentação e fotos: solicitamos uma selfie com o documento de identificação e uma foto de perfil para validar sua identidade de forma segura.
Dados bancários: nome do banco, tipo de conta, agência, dígito da agência, número da conta e um comprovante bancário são necessários para processar os seus pagamentos corretamente.
Informações de contato de emergência: nome completo e grau de parentesco do contato de emergência, para garantir sua segurança em situações imprevistas.

Avaliações de cadastro para segurança e prevenção à fraude:
para garantir a segurança de todos que utilizam as Plataformas, utilizamos os dados pessoais fornecidos no momento do cadastro para realizar uma avaliação detalhada. Isso inclui, por exemplo, a verificação da regularidade dos documentos do veículo e outras informações relevantes para assegurar a conformidade com nossos padrões de segurança e integridade.

Documentação do veículo: coletamos fotos do veículo (incluindo o número de identificação) e cópias dos documentos do veículo para assegurar que tudo esteja em conformidade.
Documentações e fotos: solicitamos uma selfie com o documento de identificação e uma foto de perfil para fins de verificação de identidade e segurança.
Além das informações fornecidas diretamente por você, podemos coletar dados de parceiros ou de fontes publicamente disponíveis para validar sua identidade e outras informações relevantes, como antecedentes, visando garantir a segurança e a confiabilidade de todos os envolvidos.

Intermediações de entregas: utilizamos suas informações para garantir que cada pedido seja alocado ao entregador mais adequado, levando em consideração a proximidade, o tipo de produto e a capacidade do veículo.

Identificação pessoal: Coletamos e utilizamos seu nome completo para garantir a correta identificação do entregador na Plataforma.
Dados do veículo: as informações sobre o tipo e a capacidade do seu veículo são essenciais para garantir que os pedidos sejam atribuídos de acordo com as características e limitações do transporte.
Dados de localização: a localização em tempo real é utilizada para otimizar a roteirização e garantir a eficiência das entregas, facilitando a alocação dos pedidos ao entregador mais próximo e melhor preparado.

Suporte ao entregador:
quando você solicita assistência para resolver problemas durante o processo de entrega ou para tirar dúvidas sobre os Serviços, tratamos seus Dados Pessoais para fornecer o suporte necessário.

Informações sobre a solicitação: analisamos detalhes como o tipo de solicitação e outras informações relevantes para garantir que possamos atender sua necessidade de forma eficiente.
Dados de contato: para garantir um atendimento eficaz, podemos coletar e utilizar seu nome completo, CPF, e-mail, número de telefone e cidade.

Efetuar o repasse da taxa do entregador: para realizar o pagamento da taxa de entregador, utilizamos seus Dados Pessoais para garantir o cálculo preciso da remuneração e para assegurar que os repasses sejam feitos de forma estabelecidas em nossos Termos de Uso.

Dados de identificação: nome completo e CPF, para garantir que o pagamento seja corretamente vinculado ao entregador.
Dados bancários: nome do banco, tipo de conta, número da agência, dígito da agência, número da conta e comprovante bancário, para processar o pagamento.
Dados operacionais: distância percorrida durante as entregas, para calcular a taxa de entrega conforme as políticas operacionais de cada cidade.

Comunicações:
utilizamos seus Dados Pessoais para enviar comunicações e notificações importantes, como mensagens relacionadas aos pedidos e atualizações necessárias.

Dados de contato: nome completo, número de telefone e e-mail, para o envio de mensagens e notificações.
Dados operacionais: informações relacionadas aos pedidos, como status e atualizações, para que você receba comunicações em tempo real sobre as entregas.

Segurança:
para garantir a segurança física e lógica dos ambientes das lojas, podemos monitorar as instalações por meio de sistemas de vigilância.

CFTV:
a captação de imagens por câmeras de segurança (CFTV) é utilizada para monitoramento contínuo, e essas imagens podem ser coletadas sempre que você entrar em uma das lojas do GPA.



2. Como utilizamos cookies?

Como muitas empresas, usamos cookies em nossas Plataformas para coletar informações que nos ajudem a melhorar sua experiência conosco. Nessa seção, iremos explicar o que são cookies, que tipo de cookies nós usamos, quais as informações que coletamos usando cookies e para quais finalidades essas informações são usadas.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo e saber como e quando as Plataformas são utilizadas. Eles podem ser úteis para, por exemplo, adequar o tamanho do site à sua tela, entender melhor as suas preferências e lhe oferecer um serviço mais eficiente.

Quais cookies utilizamos?

Em nossas Plataformas utilizamos as seguintes categorias de cookies:

i. Cookies estritamente necessários: são os cookies necessários para fornecer nossos serviços e para que as nossas Plataformas funcionem corretamente, garantindo a segurança da navegação, o dimensionamento do conteúdo e o cumprimento de obrigações legais.

ii. Cookies de publicidade: são cookies usados para direcionamento de conteúdos e publicidade conforme o seu perfil e preferências. Eles servem para que você veja anúncios mais relevantes e mais interessantes durante a sua navegação.

iii. Cookies estatísticos: fornecem informações sobre seu comportamento de navegação e como a Plataforma está sendo usada. Os dados coletados são agregados e nosso objetivo é entender melhor o nosso público, para que possamos oferecer conteúdo, serviços e produtos mais interessantes para quem acessa nossas Plataformas.

Qual o tempo de armazenamento dos cookies?

Os cookies geralmente têm uma data de expiração. Em nossas Plataformas os cookies podem ser:

i. Cookies de sessões: esses cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador; e

ii. Cookies persistentes: esses cookies permanecem armazenados em seu dispositivo mesmo quando você encerrar a sua navegação na Plataforma. Utilizamos esses tipos de cookies para lembrar suas preferências de navegação.

Como posso remover ou bloquear os cookies?

Se você quiser saber quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los ou restringi-los, você pode utilizar as configurações do seu navegador para isso. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.

Lembre-se que o uso de cookies nos permite te oferecer uma melhor experiência em nossos produtos e serviços. Se você bloquear cookies em nossas Plataformas ou decidir não permitir o funcionamento de alguns deles, não temos como garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades das nossas Plataformas.

3. Quais são seus direitos enquanto titular dos Dados Pessoais?

Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles, que incluem: solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais; solicitar a correção, anonimização, bloqueio, eliminação ou opor-se ao tratamento de seus Dados Pessoais; solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais; solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais; ser informado sobre a possibilidade de não consentir; e revogar um consentimento dado anteriormente.

Caso você tenha concordado com o recebimento de notificações de push em um de nossos aplicativos mobile, você poderá revogar essa permissão quando quiser pelas configurações do próprio sistema operacional do seu smartphone e/ou pelo aplicativo utilizado.

A Política de Privacidade do GPA conta com uma explicação detalhada sobre a forma pela qual você pode exercer cada um desses direitos. Assim, para mais informações, pedimos para que acesse a Política de Privacidade do GPA.

4. Com quem seus Dados serão compartilhados?

Para possibilitar os serviços fornecidos pelo James, o GPA, assim como qualquer grande empresa, opera em parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus serviços. Dessa forma, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade e, sempre que possível, de forma anonimizada. Aqui descrevemos situações no contexto da operação do James em que podemos compartilhar os seus Dados Pessoais:

• Empresas do Grupo Pão de Açúcar: Podemos compartilhar Dados com outras empresas do GPA, as quais estão de acordo com a Política de Privacidade do GPA. Fazemos isso para atender aos legítimos interesses do GPA, como o suporte e desenvolvimento de novos produtos e serviços. Além disso, o James pode compartilhar informações para facilitar a intermediação das entregas, garantindo uma operação eficiente e alinhada com as necessidades das lojas do GPA e dos entregadores.

• Nossos fornecedores e parceiros comerciais: Temos uma série de fornecedores e parceiros comerciais que precisamos contratar para operar nossos serviços, e alguns deles podem tratar Dados Pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que prestam serviços de hospedagem de dados, de segurança patrimonial, de autenticação e validação de cadastros, empresas de publicidade, meios de pagamento, entre outras. Na medida do possível, sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e parceiros e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares.

• Empresas de Dados: Alguns dos nossos parceiros comerciais são empresas de dados, popularmente conhecidas como bureaus, com as quais podemos compartilhar Dados Pessoais para algumas finalidades importantes, como como validação de perfil e prevenção de fraudes. Isso é especialmente relevante nas avaliações de cadastro para garantir a segurança e a conformidade dos entregadores na Plataforma.

• Autoridades Públicas: Temos que cumprir a lei. Assim, se um juiz ou uma autoridade com competência legal exigir que o GPA compartilhe certos Dados Pessoais para, por exemplo, uma investigação, vamos compartilhar. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso o GPA entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre defender a privacidade dos titulares dos Dados Pessoais.

Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, fazer cumprir ou aplicar nossas políticas e nossos termos de uso ou, ainda, proteger os direitos, propriedade ou segurança do James, nossos funcionários e clientes.

5. Os seus Dados Pessoais podem ser transferidos para outros países?

Sim. Embora o GPA possua sua sede no Brasil e os seus produtos e serviços sejam destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de Dados Pessoais, os Dados Pessoais que coletamos podem ser transferidos para países localizados na União Europeia e para os EUA. Essas transferências ocorrem por conta de certos fornecedores e parceiros comerciais do GPA, que podem prestar seus serviços nesses locais. Para entender mais sobre essas transferências e para quais países seus Dados Pessoais podem ser transferidos, acesse a Política de Privacidade do GPA.

6. Por quanto tempo os seus Dados serão armazenados?

O GPA possui uma política de retenção e descarte de Dados Pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas.

Se você registrou uma conta no James, as informações da sua conta serão mantidas enquanto você mantiver essa conta ativa. Caso de você solicite a exclusão dos seus dados e/ou da sua conta, poderemos eventualmente fazer verificações para checar sua real identidade, a fim de garantir que não haja fraudes, e alguns Dados Pessoais poderão ser mantidos por conta de obrigações legais a que o James esteja vinculado.

7. Como seus Dados Pessoais são protegidos?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais, e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, com o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

Nós nos esforçamos para proteger seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle do James e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar sua senha com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco através dos canais indicados neste Aviso de Privacidade.

8. Em caso de dúvidas, com quem você pode falar?

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com este Aviso ou com as suas escolhas enquanto titular dos Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a este Aviso, entre em contato conosco. Nós temos um encarregado que está à disposição nos seguintes canais de contato:

• Encarregado: Baptista Luz Advogados

• Responsável: Fernando Bousso

• Endereço para correspondências: Rua Ramos Baptista, 444, 2° andar, bairro Vila Olímpia, São Paulo/SP, Brasil, CEP 04552-020.

• Canal de atendimento: dpo@gpabr.com

9. Mudanças neste Aviso

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, este Aviso de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.